Centralist Schiedam

Klantenservice, beveiliging, centralist, fulltime

Functieomschrijving

Voor onze Service en Alarmcentrale in Schiedam zijn wij op zoek naar een centralist met kennis van klantenservice en klantgerichtheid. Je draait in de functie van centralist mee in een volcontinu rooster, je kunt zelf aangeven of je dit fulltime of parttime wilt doen! Je reageert vanuit de AlarmServiceCentrale op meldingen.  In samenspraak met de klant achterhaal je zo snel en effectief mogelijk de oorzaak van mogelijke problemen,  zoek je actief naar oplossingen en ga je de dialoog aan met de klant. Samen met je collega's zorg je dat iedere melding goed wordt afgehandeld. Je kunt goed onder druk presteren, je bent altijd bereid om de extra stap te maken voor de klant en je bezit goede computervaardigheden. Je kunt protocollen opvolgen, alert reageren, snel schakelen en dit altijd op een proactieve en klantvriendelijke manier.

Functie-eisen

Je hebt een passie voor klantcontact en je wilt altijd de beste service aan de klant leveren. Je hebt affiniteit met beveiliging en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
 
Voor deze functie is het een vereiste dat je:

  • Een MBO diploma Beveiliger 2 hebt of je bent bereid deze binnen één jaar te behalen.
  • Ervaring hebt met klantgericht en servicegericht werken (bij voorkeur telefonische klantenservice).
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en discipline bezit.
  • Zelfstandig, initiatiefrijk, enthousiast, positief en flexibel bent.
  • Goed kunt schakelen tussen diverse geautomatiseerde systemen.
  • Volcontinu beschikbaar bent (ochtend, middag, avond, nacht, weekend- en feestdagen)
  • De Nederlandse en Engelse taal mondeling en schriftelijk goed beheerst.
  • Analytisch vermogen hebt om de oorzaak van problemen zo snel mogelijk te achterhalen.
  • Goed in teamverband kunt werken.
  • Geen strafblad hebt.
  • Altijd de AlarmServiceCentrale kunt bereiken met openbaar- of eigen vervoer.
  • Woonachtig bent binnen een straal van maximaal 30 kilometer van Schiedam.

Arbeidsvoorwaarden

Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden zijn zonder twijfel belangrijk maar Trigion Beveiliging biedt haar medewerkers meer. Wij zien ons contact als een partnership en nemen onze verantwoordelijkheid zeer serieus. Trigion Beveiliging is een echt mensenbedrijf. Het zijn uiteindelijk de mensen die de kwaliteit leveren waarmee we onze opdrachtgevers weten te binden. Wij hebben onze ideeën over partnership vastgelegd in onze kernwaarden.

Trigion Beveiliging kan jou het volgende bieden:

  • Je kunt rekenen op een dienstverband bij Trigion.
  • Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Particuliere Beveiliging.
  • Als centralist werk je in uniform en krijg je een stomerijvergoeding.
  • Trigion Beveiliging investeert in haar medewerkers met een uitgesproken sociaal beleid. Zo hebben wij bijvoorbeeld een sociaal fonds en onze medewerkers krijgen korting op diverse collectieve regelingen.
  • Je kunt deelnemen aan het nationale fietsplan waardoor je tot 52 procent op een fiets kunt besparen.
  • Je wordt opgenomen in een hecht team waar wij je ruimte bieden voor persoonlijke groei en ontplooiing

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV met motivatiebrief. Wij willen je vragen om een pasfoto toe te voegen - dit is uiteraard niet verplicht - in verband met de representativiteit voor de functie.

Wil je eerst meer informatie? Dan kan je contact opnemen met de afdeling Recruitment, via telefoonnummer 088-2986327.

In het kader van de integriteit en/of betrouwbaarheid van onze medewerkers vindt er een screening plaats tijdens het sollicitatieproces.

Deel deze vacature