Contractmanager/ klantmanager

Sta jij stevig in je schoenen met ondehandelingen?

Functieomschrijving

Bijdragen aan de beste  werkomgeving voor onze klanten. Dat is wat je samen met 800 collega’s van Facilicom Solutions elke dag weer creëert. De meest passende facilitaire dienstverlening zorgt er voor dat mensen zich elke dag prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. Wij combineren soft services (schoonmaak, catering, beveiliging, receptie en  hospitality, etc)  met hard services (gebouw & techniek) bij onze klanten en zorgen ervoor dat het de klant en haar medewerkers aan niets ontbreekt.
 
Als Contract/ Klantmanager borg je een kwalitatief hoogwaardige en flexibele dienstlening bij de klanten van Facilicom. De dienstverlening bestaat uit verschillende vakdisciplines, van brandveiligheid tot groenvoorziening en van koeltechniek tot beveiliging en toegangsverlening. Jij hebt een duidelijke visie hoe wij als één Facilicom onze dienstverlening implementeren en laten excelleren bij onze klanten. 
 
Doordat je constant in contact bent met klanten en haar medewerkers, ken je de behoeftes van je klant en weet je deze samen met je team te operationaliseren binnen de strategische ambities en kaders. Je levert een wezenlijke bijdrage aan de realisatie van de doelstellingen van Facilicom bij haar klanten.

In deze functie stel je de accountplannen en jaarplannen op en zorg je voor een gezond financieel resultaat. Omzet van het klantencontract waarvoor jij verantwoordelijk bent ligt tussen de 10 en 12 miljoen euro. Je bewaakt het budget, de kwaliteit, en de voortgang van de activiteiten van jouw klanten. Voor contractuele wijzigingen zal de klant eerst langs jou moeten, jij bent het eerste onderhandelpunt. Je bent op tactisch niveau een volwaardig sparringpartner op management- en directieniveau en draagt ook op strategisch niveau bij. Verder ben je op de hoogte van de trends en ontwikkelingen in de markt. Je zoekt en introduceert verbeteringen en innovaties en weet deze om te zetten in nieuwe effectieve diensten en werkmethoden op het gebied van hard- en softservice.
 
Het spreekt voor zich dat je zorgt voor behoud en uitbereiding van onze integrated facility management (IFM) activiteiten. Je hebt een voorbeeldfunctie in het uitdragen van de kernwaarden en het gedachtengoed van het IFM concept. Je legt verantwoordelijkheid af aan de Operationeel Manager Integrated services.
 
De contracten zijn complex, je komt op verschillende locaties waarin je zorg draagt voor een breed pakket aan dienstverlening.
Als contract/ klantmanager ben je een stevige gesprekspartner, je bent sterk in het oppikken van signalen, hebt een groot oplossend vermogen en bent analytisch goed onderlegd. Daarnaast ben je ondernemend, zeer klant gedreven, resultaat gericht en goed in staat om te schakelen op verschillende niveaus.
 

Functie-eisen

Wat neem je mee voor deze uitdagende maar zeer leuke functie:
Je beschikt over een HBO- opleiding in de richting bedrijfskunde of technische bedrijfskunde.
Affiniteit met techniek belangrijk
Je hebt minimaal 5  jaar relevante ervaring binnen contractmanagement en grote affiniteit met hard services en affiniteit met soft services is een pré.
Je vindt het leuk om op verschillende locaties  jouw klanten optimaal te bedienen.
Je hebt ervaring en kennis van FMIS systemen.
Je hebt ervaring in het aansturen van / leidinggeven aan medewerkers.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord in geschift.

 

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt Facilicom jou?
Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom Bedrijfsdienstenregeling;
Je kunt gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan trainingen via GoodHabitz;
Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Services Group;
Deelname aan een Sociaal Fonds waaruit je een tegemoetkoming van noodzakelijke kosten die niet volledig worden vergoedt door je verzekeraar kan krijgen;
Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.
 

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature