Customer support medewerker

Customer support medewerker

Functieomschrijving

Dit wordt jouw baan

Als Customer support medewerker bij Facilicom Solutions ben je werkzaam op het gebied van facility management. Het ontzorgen van de klant is daarin onze uitgangspositie.
Je bent als Customer support medewerker in samenwerking met je collega’s verantwoordelijk voor het technisch en administratief ondersteunen van het (facilitair) management bij de klantorganisatie. De werkzaamheden zijn verdeeld in een front- en backoffice waar je wisselend op kunt worden ingezet.  Op de front-office ben je het eerste aanspreekpunt voor klachten, wensen, informatie en storingen. De backoffice verwerkt inkooporders en ondersteunt bij het opstellen van (financiële) managementrapportages. Je verzorgt de factuurverwerking en ondersteunt het facilitair team bij het opstellen van offertes.

Het team

Je komt te werken op het kantoor van Facilicom Solutions in Almere in het team Customer Support.
Hier werk je samen met jouw collega’s die dezelfde functie hebben. Kennis delen en elke dag weer iets verbeteren staat hierin centraal.
Elke dag komen we dan ook even samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken.

Je maakt ook deel uit van het ‘klantenteam’ waar je schakelt met klantmanagers, facility coördinatoren en uitvoerend personeel.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

Een gezonde dosis humor, analytische kwaliteit en goede communicatieve vaardigheden.

Je bent iemand die graag wil samenwerken en alles wil leren op het gebied van facility management en heb/ ben je:

•             minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau, bij voorkeur in een technische of facilitaire richting;

•             bovengemiddeld vaardig met de computer, ervaring met een FMIS is een pré;

•             behalve resultaatgericht en proactief ook klantvriendelijk. Dit komt tot uiting in de contacten met je collega’s en onze opdrachtgevers;

•             collegiaal en hebt een eigen inbreng;

Arbeidsvoorwaarden

Wat hebben wij jou te bieden

•             Je kunt rekenen op marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

•             Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;

•             Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Group;

•             Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature