Customer support medewerker

Ben jij analytisch en hou je van cijfers?

Functieomschrijving

Dit wordt jouw baan

Als medewerker customer support bij Facilicom Solutions ben je werkzaam op het gebied van facility management. Het totaal ontzorgen en de klant elke keer weer opnieuw positief verrassen is daarin ons uitgamgspunt.
Je bent als medewerker customer support samen met je collega’s verantwoordelijk voor het zo soepel en efficiënt mogelijk laten verlopen van het administratieve proces. Door middel van financiële managementrapportages (die je zelf ook hebt ontwikkelt) doe je analyses en breng je daarmee advies uit aan onze klantmanagers. Je hangt boven de materie en kan daardoor het gehele facturatie proces en de meldingen die zijn gedaan overzien. Zo zie je snel wat er anders en beter kan, elke dag weer opnieuw.  Vind jij het leuk om de cijfers in te duiken, heb je een sterk ontwikkelt analytisch vermogen, maar ook de sociale skills en adviesvaardigheden? Dan heb jij je droombaan te pakken!
Je hebt met de vele ontwikkelingen de vrije ruimte om zelf invulling te geven aan het systeem en de systematiek.

Het team

Je komt te werken op het hoofdkantoor van Facilicom Solutions in Rotterdam in het team Customer Support.
Hier werk je samen met jouw collega’s die dezelfde functie hebben. Kennis delen en elke dag weer iets verbeteren staat hierin centraal.
Dagelijks komen wij samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken.

Je maakt ook deel uit van het ‘klantenteam’ waar je schakelt met klantmanagers, facility coördinatoren en uitvoerend personeel. Verder spar je met business controllers om de resultaten van onze klanten te verbeteren.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

Een gezonde dosis humor want lachen vinden wij heel belangrijk in het leven! Daarnaast beschik je over analytische kwaliteiten en goede communicatieve vaardigheden.

Je bent iemand die graag wil samenwerken en gericht om verbeteringen door te voeren.
Verder heb/ ben je;

•             minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau, bij voorkeur in financiële of administratieve richting;

•             bovengemiddeld vaardig met de computer;

•             een klantgerichte houding dat in uiting komt in de contacten met je collega’s en onze opdrachtgevers;

•             ben je collegiaal en durf je je mening te geven.

Arbeidsvoorwaarden

Wat hebben wij jou te bieden

•             Je kunt rekenen op marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

•             Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;

•             Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Services Group;

•             Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature