Customer Support Medewerker (IFM)

Krijg je energie van het onderhouden van klantcontact en ben je graag de schakel tussen de klanten de leveranciers? Of spreken cijfers en rapportages je meer aan?

Functieomschrijving

Krijg je energie van het onderhouden van klantcontact en ben je graag de schakel tussen de klanten de leveranciers? Of spreken cijfers en rapportages je meer aan? We hebben goed nieuws, want beide aspecten zijn de core business binnen Customer Support. Jij bent degene die we zoeken!

Voor een landelijke opererende klant zijn we op zoek naar een gedreven collega. Je bent als Customer Support Medewerker samen met je collega’s verantwoordelijk voor het zo soepel en efficiënt laten verlopen van de meldingen en het financieel/administratieve proces. Op de servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en onze collega’s binnen het account. Voor het financieel/administratieve deel van de functie adviseer en faciliteer je de klant-/accountmanager. Je beheert de gehele administratie, met diverse aspecten op zowel financieel gebied als op het gebied van contractbeheer en inkoop. Daarnaast stel je diverse rapportages op.

We vinden het belangrijk om continue te verbeteren. Heb je een sterk ontwikkelt analytisch vermogen, maar ook de sociale skills en adviesvaardigheden? Je hebt met de vele ontwikkelingen de vrije ruimte om zelf invulling te geven aan het systeem en de systematiek.

Het team
Je komt te werken op ons kantoor in Rotterdam. We zijn een professioneel team met een gezellige werkcultuur. Een informele werksfeer vinden we belangrijk, dus de deur voor advies staat bij iedereen open. Meerdere keren per week komen we samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken, waar kennis delen en elke dag verbeteren centraal staat.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

  • Je bent iemand die graag wil samenwerken en er op gericht is om verbeteringen door te voeren;
  • je hebt een afgeronde MBO- of HBO opleiding;
  • je hebt affiniteit met en haalt plezier uit klantcontact;
  • je bent proactief, secuur en resultaat gericht;
  • je hebt voldoende kennis van MS Office, met name van Excel;
  • ervaring met Axxerion en SAP, of gelijkwaardige systemen is een pré;
  • en je bent collegiaal en durft je mening te geven.

Arbeidsvoorwaarden

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een transparante werkomgeving, met korte, directe lijnen met je collega’s;
  • Jong Facilicom, incl. gave events;
  • een fulltime dienstverband met daarbij een mooi salaris, pensioenregeling, vakantiedagen én vakantiegeld;
  • veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
  • de mogelijkheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. online trainingen van GoodHabitz;
  • voor een minimale bijdrage per maand gebruik te maken van het Sociaal Fonds;
  • een gezellig en enthousiast team met de nodige humor en gedrevenheid;
  • en de mogelijkheid om thuis of bij de klant op locatie te werken.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom Solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature