Customer Support Medewerker

Ben jij de expert die wij zoeken?

Functieomschrijving

Voor de business unit Integrated Services hebben we fulltime versterking nodig van een Customer Support Medewerker. Als Customer Support Medewerker bij Facilicom Solutions ben je werkzaam op het gebied van facility management. Het totaal ontzorgen en de klant elke keer weer opnieuw positief verrassen is daarin onze uitgangspositie.
 
Je bent als Customer Support Medewerker samen met je collega’s verantwoordelijk voor het zo soepel en efficiënt laten verlopen van de meldingen en het financieel/administratieve proces. Op de servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klachten, wensen, informatie en storingen. Voor het financieel/administratieve deel van de functie adviseer en faciliteer je de klant-/accountmanager op het gebied van financiën, middels het opstellen van (financiële) managementrapportages. Je hangt boven de materie en kan daardoor het gehele financiële en het meldingen proces overzien. Zo zie je snel wat er anders en beter kan, elke dag weer opnieuw. Vind jij het leuk om de cijfers in te duiken, heb je een sterk ontwikkelt analytisch vermogen, maar ook de sociale skills en adviesvaardigheden? Dan heb jij je droombaan te pakken! Je hebt met de vele ontwikkelingen de vrije ruimte om zelf invulling te geven aan het systeem en de systematiek.
 
Het team
Je komt te werken op het kantoor van Facilicom Solutions in Rotterdam in het team Customer Support van de business unit Integrated Services. We zijn een professioneel jong team met een gezellig werkcultuur. Een informele werksfeer vinden we belangrijk, dus de deur voor advies staat bij iedereen open. Meerdere keren per week komen we samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken, waar kennis delen en elke dag verbeteren centraal staat.  
 

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

  • Je bent iemand die graag wil samenwerken en er op gericht is om verbeteringen door te voeren.
  • Je hebt een afgeronde MBO- en/of HBO opleiding
  • Je hebt affiniteit met klantcontact
  • Je bent proactief, secuur en resultaat gericht
  • Je hebt voldoende kennis van MS Office, met name in Excel
  • Ervaring met Axxerion en SAP, of gelijkwaardige systemen is een pré
  • Je bent collegiaal en durft je mening te geven

Arbeidsvoorwaarden

Wat hebben wij jou te bieden

  • Een transparante werkomgeving, met korte, directe lijnen met je collega’s
  • Jong Facilicom, incl. gave events
  • Een fulltime dienstverband met daarbij een passend salaris, pensioenregeling, vakantiedagen én vakantiegeld
  • Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
  • De mogelijkheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. online trainingen van GoodHabitz
  • Voor een minimale bijdrage per maand gebruik te maken van het Sociaal Fonds
  • Een gezellig en enthousiast team met de nodige humor en gedrevenheid
  • Mogelijkheid om thuis of bij de klant op locatie te werken

 
 

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom Solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature