Customer Support Medewerker

Afwisselende functie in een enthousiast team van collega's

Functieomschrijving

Voor onze afdeling Customer Support in Rotterdam zijn wij op zoek naar twee enthousiaste collega Customer support medewerkers.

Met welke werkzaamheden ga jij je dagelijks bezighouden?

Als customer support medewerker bij Facilicom Solutions ben je werkzaam op het gebied van facility management. Het ontzorgen van de klant is daarin onze uitgangspositie.

Je bent als Customer support medewerker in samenwerking met je collega’s verantwoordelijk voor het telefonisch (financieel) administratief ondersteunen van het (facilitair) management bij de klantorganisatie. De werkzaamheden zijn verdeeld in een front- en backoffice waar je wisselend op kunt worden ingezet.  Op de front-office ben je het eerste aanspreekpunt voor klachten, wensen, storingen en informatie. De backoffice verwerkt inkooporders en ondersteunt bij het opstellen van financiële managementrapportages. Je verzorgt de factuurverwerking en ondersteunt het facilitair team bij het opstellen van offertes. Daarnaast wordt je met regelmaat ingezet bij de telefoondesk van Facilicom. Je bent daarmee verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende telefoongesprekken (extern), maar ook al het terugvalverkeer vanuit de interne organisatie.
 

Functie-eisen

De juiste baan voor jou?
 
Behalve klantgericht en resultaatgericht ben je een echte  teamplayer. Je:

  • bent behalve probleemoplossend en proactief ook empathisch. Dit komt tot uiting in de contacten met je collega’s en onze opdrachtgevers;
  • hebt minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau en/of MBO met relevante werk ervaring, bij voorkeur in een facilitaire en/of financiële richting.
  • bent bovengemiddeld vaardig met de computer, ervaring met een FMIS is een pré;
  • bent goed met cijfers en kunt deze analyseren en interpreteren;
  • bent collegiaal, leergierig en hebt een eigen inbreng;
  • flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag  tussen 7:30 uur – 17:30 uur;

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt Facilicom jou?

  • Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
  • Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom Bedrijfdienstenregeling;
  • Je kunt gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan trainingen via GoodHabitz;
  • Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Services Group;
  • Deelname aan een Sociaal Fonds waaruit je een tegemoetkoming van noodzakelijke kosten die niet volledig worden vergoedt door je verzekeraar kan krijgen;
  • Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature