Dispatcher / Planner Airport Caddy Schiphol

Dispatcher / Planner Airport Caddy Schiphol

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen Axxicom? Wij zijn per direct op zoek naar een Dispatcher / Planner!

Als Dispatcher / Planner ben je eindverantwoordelijk voor het plannen van de dagelijkse aangevraagde passagiersassistentie. Door middel van een juiste planning zorg je dat de dienstverlening te allen tijde tijdig en correct verricht kan worden. Hierdoor draag je bij aan een effectieve en efficiënte dienstverlening voor alle passagiers met een begeleidingsbehoefte zodat de PRM tijdig begeleid wordt en de KPI’s behaald worden.
 
Het OCC
Het OCC is onze spil binnen de organisatie. Vanuit het OCC wordt de planning gemaakt van alle gevraagde afhandelingen. Samen met je collega Dispatchers ben je dagelijks bezig met het mede mogelijk maken van de meest optimale dienstverlening voor de passagier, de Airlines en Schiphol. Het OCC wordt aangestuurd door de Dutymanager.

Een Dispatcher… Zorgt met collega dispatchers dagelijks voor een tijdige, effectieve en efficiënte verdeling van PRM assistentie aanvragen onder de aanwezige medewerkers. Registreert met behulp van het planningsprogramma de aanvragen, welke zowel telefonisch als digitaal binnenkomen, in deze systemen. Signaleert verstoringen en incidenten en escaleert deze naar de Dutymanager zodat maatregelen tijdig getroffen kunnen worden. Zorgt voor een goede en consequente verslaglegging van de dagelijkse operatie.

Functie-eisen

24 uur per dag, 7 dagen per week worden de passagiers met een begeleidingsbehoefte door ons geassisteerd. Wij zijn dan ook op zoek naar kandidaten die flexibel inzetbaar zijn en het geen probleem vinden om onregelmatige diensten te werken.

Je herkent jezelf in de volgende competenties:

  • Integer
  • Samenwerken / verbinden
  • Lef
  • Flexibiliteit / Veerkracht
  • Plannen en organiseren
  • Stressbestendig
  • Resultaatgericht

Tevens:

  • heb je minimaal HBO werk,- en denkniveau
  • ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • heb je aantoonbare balie-skills en planningsvaardigheden
  • heb je kennis van en ervaring met MS Office, Schiphol (SIS) en een plansysteem
  • beschik je over uitstekende Nederlandse en Engelse mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Overige talen zijn een pre.
  • ben je bereid om in wisseldiensten en in de weekenden te werken
  • heb je zeer goede sociale en communicatieve vaaridgheden

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt Axxicom Airport Caddy jou?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • Je krijgt een gedegen training tijdens je inwerkperiode
  • Je krijgt een verantwoordelijke en uitdagende functie

Als werkgever vinden wij het belangrijk dat je kunt groeien en je als medewerker verder kunt ontwikkelen. Of je nu meer rust in je hoofd wil, meer wilt leren over social media of je kennis van Office wil bijspijkeren; het kan allemaal! De Trigion Academie heeft heel veel verschillende trainingen in huis, gratis en speciaal voor jou. Daarnaast is het fijn dat je de trainingen van de Trigion Academie gewoon kunt doen wanneer het jou het beste uitkomt. Hiermee kun je je kennis en vaardigheden vergroten en jezelf breder inzetbaar maken voor nu en voor in de toekomst.
 

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op de onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV. In verband met de representativiteit van de functie willen wij je vragen om een pasfoto toe te voegen, dit is uiteraard niet verplicht.

Wil je eerst meer informatie? Dan kan je contact opnemen met de afdeling recruitment via telefoonnummer 088-2986327.

In het kader van de integriteit en/of betrouwbaarheid van onze medewerkers vindt er een screening plaats tijdens het sollicitatieproces.

Trigion Airport Caddy

Bij Axxicom Airport Caddy zorg je voor begeleiding naar de gate van mensen met een beperking, kinderen zonder begeleider of VIP’s. Je assisteert bijvoorbeeld als de passagier uit een rolstoel in een vliegtuigstoel geholpen wil worden, bij het inchecken, het passeren van security en de douane.

Axxicom Airport Caddy is onderdeel van Trigion.

Deel deze vacature