Dutymanager Airport Caddy Schiphol

Zoek jij een leidinggevende functie op Schiphol?

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen Axxicom? Wij zijn per direct op zoek naar een Dutymanager!

Wat wordt er van je verwacht?
Als Dutymanager ben je eindverantwoordelijk voor de operatie. Door middel van een juiste sturing (motiverend leiderschap) aan het Operations Control Center (OCC) zorg je voor een effectieve en efficiënte dienstverlening voor alle passagiers met een begeleidingsbehoefte. Je ziet er op toe dat de verschillende procedures, reglementen en afspraken worden nageleefd. Daarnaast vind je het een uitdaging mee te denken over operationele verbeteringen.

Het OCC
Het OCC is de spil binnen de organisatie. Vanuit het OCC wordt de planning gemaakt van alle gevraagde afhandelingen. Een groep Dispatchers is dagelijks bezig met het maken van een zo optimale dienstverlening voor de passagier, de Airlines en Schiphol. Het OCC wordt aangestuurd door de Dutymanager.

Een Dutymanager...

  • regisseert, stuurt en ontwikkelt continu de prestaties van het OCC en haar Dispatchers.
  • geeft leiding aan Dispatchers, controleert en beoordeelt doorlopend de vastgestelde KPI's, de werkprocessen, de op de luchthaven geldende veiligheidsvoorschriften en de opgestelde gedragsrichtlijnen en protocollen.
  • voert daarbij begeleidings- en voortgangsgesprekken om de Dispatchers tussentijds te evalueren of te beoordelen en prestaties te verbeteren. Reikt daarbij instrumenten aan teneinde deze gelegenheid te geven meer vakvolwassen en zelfstandig te laten functioneren, prestaties te verbeteren, hen te kunnen evalueren en beoordelen.
  • heeft proactief contact met externe partijen.
  • ziet toe op een efficiënte inzet van het personeel en legt achteraf verantwoording af aan de Manager Planning en Control.
  • adivseert en denkt mee met het management van AAC betreffende het toegewezen aandachtsgebied, personeelsinzet en kwaliteit.

Functie-eisen

Je herkent jezelf in de volgende competenties:

  • Resultaatgericht 
  • Integer en betrouwbaar
  • Creëren van klantwaarde
  • Coachend
  • Beheerst diverse gesprekstechnieken
  • Stressbestendig

Naast dat je beschikt over bovenstaande competenties:

  • heb je minimaal HBO werk en denkniveau
  • ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • heb je minimaal 5 jaar leidinggevende werkervaring (bij voorkeur binnen een gelijksoortige afdeling als het OCC of op de luchthaven)
  • beschik je over uitstekende Nederlandse en Engelse mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. (overige talen zijn een pré)
  • vind je het geen punt om in wisseldiensten en in de weekeinden te werken.
  • heb je zeer goede sociale en communicatieve vaardigheden. 

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt Axxicom Airport Caddy jou:

  • Een marktconform salaris
  • Je krijgt een gedegen training tijdens je inwerkperiode.
  • Je krijgt een verantwoordelijke en uitdagende functie. 

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV voorzien van een relevante motivatiebrief. 

 

Trigion Airport Caddy

We begeleiden passagiers die niet op eigen kracht hun weg op Schiphol weten te vinden. Een belangrijke doelgroep is die van de PRM’s, Passengers with Reduced Mobility. Als iemand minder valide is, kan hij of zij rekenen op de ondersteuning – soms letterlijk – en begeleiding van een van onze medewerkers. Bijvoorbeeld bij het naar de juiste gate en het vliegtuig begeleiden. Door iemand langs de douane te begeleiden of door een passagier vanuit een rolstoel in een vliegtuigstoel te helpen. Een vergelijkbare dienstverlening is er voor de vele beroemdheden die wekelijks Schiphol passeren.

Axxicom Airport Caddy is onderdeel van Trigion.

Deel deze vacature