Klantmanager Hospitality

Wij kijken uit naar een gastvrije klantmanager!

Functieomschrijving

In de rol van klantmanager maak je samen met andere klant-, sales- en accountmanagers onderdeel uit van de businessunit Hospitality en rapporteert rechtstreeks aan de Projectmanager in jouw regio. Je bent verantwoordelijk voor het klantencontact op operationeel en tactisch niveau bij jouw klanten, bestaande uit theaters, pretparken, schouwburgen en andere organisaties actief in de hospitality branche. Je geeft direct leiding aan rayonleiders en objectleiders die op hun beurt de dagelijkse controle van de diverse locaties en gebouwen van onze klanten uitvoeren en verantwoordelijk zijn voor het aansturen van de operatie. Indirect ben je verantwoordelijk voor een team van ongeveer 120 medewerkers. Je bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve naleving van het contract middels sturing op de afgesproken KPI’s en de gemaakte afspraken met je klanten en signaleert continue mogelijkheden om de verwachtingen van jouw klanten te overstijgen. Je bent gericht op excellent relatiebeheer, bespreekt en beoordeelt wensen en eisen en neemt hierop gerichte actie. In samenwerking met accountmanagers zoek je continu naar mogelijkheden en initiatieven om de dienstverlening van Gom uit te breiden en te verbeteren. Opdrachtgevers ervaren jou als een volwaardige gesprekspartner met toegevoegde waarde.
In deze rol ben je veelal onderweg en/of op locatie bij diverse opdrachtgevers. De focus van je werkzaamheden en opdrachtgevers zal voornamelijk zijn in de regio Amsterdam.

Functie-eisen

Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfseconomische en / of facilitaire studierichting. Je hebt minimaal 2 tot 3 jaar leidinggevende en relevante werkervaring binnen de zakelijke dienstverlening, bij voorkeur binnen de schoonmaakbranche en /of facilitaire dienstverlening.  Je bent in staat om activiteiten planmatig en gestructureerd vorm te geven, hebt een sterk analytisch vermogen en weet dit te combineren met een pragmatische en ‘hands-on’ instelling.  Je beschikt over commerciële ervaring en weet als geen ander hoe je voor je klant het verschil kan maken.
 

Arbeidsvoorwaarden

Je kan rekenen op een professionele en dynamische werkomgeving bij Nederlands meest aansprekende schoonmaakbedrijf. Gom is onderdeel van Facilicom Group, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Uiteraard geldt dat er sprake is van goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een auto en bonusregeling. Ook kun je gebruik maken van diverse opleidingsprogramma’s en is persoonlijke ontwikkeling een belangrijk thema.
 

Contactinformatie

Contactinformatie
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Christian Versteeg, te bereiken op het telefoonnummer: 06-29763796 of via cversteeg@facilicom.nl of solliciteer direct door op de knop hieronder te klikken en je cv en brief te downloaden.

Gom

In een schone en stralende omgeving voelt iedereen zich welkom en prettig. Daaraan werk je bij Gom elke dag opnieuw. Met 8.000 schoonmakers werken we door heel Nederland aan een schone omgeving, waarin mensen zich prettig voelen. Bij Gom houden we van een stralende organisatie. En die begint bij onze eigen mensen.

Deel deze vacature