Klantmanager key account

Kom je bij ons op de radar?

Functieomschrijving

In deze mooie rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Benieuwd naar wat je onder andere gaat doen? Lees dan verder!
 
Jij zorgt ervoor dat je samen met jouw club kwalitatief hoogwaardige en flexibele dienstverlening kan bieden op hard- en soft service aan onze klant. Dit doe je onder andere door de klantvraag te vertalen naar de operatie, sturing te geven aan de hieruit voortvloeiende bedrijfsactiviteiten, en initiatieven te nemen om de propositie en het contract uit te bouwen en continu te verbeteren. Je weet in deze rol op alle niveaus te acteren zowel intern als extern.
Je zorgt er voor, door te weten wat onze klant beweegt en wat er zich in hun omgeving afspeelt, dat onze dienstverlening naadloos blijft aansluiten.
 
Verder zorg je ervoor dat je een top team van mensen om je heen hebt, dit doe je door de juiste competenties binnen het team te behouden en/ of ontwikkelen om op die manier de gestelde doelen te bereiken. Dit doe je door je medewerkers te coachen, faciliteren en onderling samen te laten werken en verbinden zodat zij in staat zijn de medewerkersbeleving in lijn te houden met de klantdoelstellingen.
 
Naast deze zaken ontwikkel je beleid ten aanzien van de inrichting, optimalisatie en vernieuwing van de eigen product/markt combinatie, waar nodig/gewenst in samenwerking met de Facilicom divisies. Je zorgt er voor, door te weten wat onze klanten beweegt en wat er zich in hun omgeving afspeelt, dat onze dienstverlening naadloos blijft aansluiten op de behoefte van klanten en voor hen waarde toevoegt opdat zij zaken met ons willen blijven doen en ambassadeur van ons zijn.

Je zorgt voor het behoud en uitbreiding van de contracten (en projecten), goed voor ruim 4 miljoen op jaarbasis. Je stelt accountplannen en jaarplannen per klant op en bent budget- en resultaatverantwoordelijk voor de contracten bij jouw klant. Je draagt oplossingen aan waar de klant naar zoekt en denkt zowel conceptmatig als abstract. 
 
Je bewaakt en controleert de optimale kwalitatieve en kwantitatieve naleving van het contract binnen de financiële kaders van de klant en Facilicom Solutions.

 

Functie-eisen

Behalve enthousiast en ambitieus ben je een echte teamplayer. Je:

hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau;
hebt deze opleiding gedaan in een commerciële, facilitaire of technische richting;
hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare commerciële en/ of technische functie;
bent analytisch ingesteld;
pragmatisch ingesteld

 

Arbeidsvoorwaarden

Herken jij jezelf in het bovenstaande? Dan komen we graag met je in contact!

Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom Bedrijfsdienstenregeling;
Je kunt gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan trainingen via GoodHabitz;
Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Services Group;
Deelname aan een Sociaal Fonds waaruit je een tegemoetkoming van noodzakelijke kosten die niet volledig worden vergoedt door je verzekeraar kan krijgen;
Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.
 

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature