Klantmanager

Ben jij de nieuwe schakel waarmee we groeien?

Functieomschrijving

In de rol van klantmanager bij Liberty Global International  maak je onderdeel uit van de business unit Facilicom Intgrated Services en rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Manager. Je bent verantwoordelijk voor het klantencontact op operationeel en tactisch niveau.  Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders die op hun beurt de dagelijkse controle van de diverse locaties en gebouwen uitvoeren en verantwoordelijk zijn voor het aansturen van de operatie. Indirect ben je verantwoordelijk voor een team van ongeveer 40 medewerkers. Je bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve naleving van het contract middels sturing op de afgesproken KPI’s en de gemaakte afspraken met onze klant en signaleert continue mogelijkheden om de verwachtingen van jouw klanten te overstijgen. Je bent gericht op operational excellence, zorgt ervoor dat we de processen optimaliseren, en luister je echt naar wat de klant wil en sta je open voor een echt partnershop. In samenwerking met collega's zoek je continu naar mogelijkheden en initiatieven om de dienstverlening van Facilicom uit te breiden en te verbeteren. Voor onze opdrachtgever ben jij vanzelfsprekend een volwaardige gesprekspartner met toegevoegde waarde.

 

Functie-eisen

Wat neem je mee voor deze mooie rol?

- Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een facilitaire,- hotel of commerciële studierichting. Je hebt minimaal 2 tot 3 jaar leidinggevende en relevante werkervaring. Je bent in staat om activiteiten planmatig en gestructureerd vorm te geven, bent pragmatisch, kan ideeën omzetten naar de praktijk en hebt een hands- on instelling. Communicatief kan je je zowel in het Nederlands als het Engels goed verstaanbaar maken.

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt Facilicom jou?
Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom Bedrijfsdienstenregeling;
Je kunt gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan trainingen via GoodHabitz;
Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Services Group;
Deelname aan een Sociaal Fonds waaruit je een tegemoetkoming van noodzakelijke kosten die niet volledig worden vergoedt door je verzekeraar kan krijgen;
Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.
 

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature