Manager IT Services

IT Veranderagenda, MT, ITIL, continues improvement

Functieomschrijving

Facilicom Group is in beweging en de inzet van IT en technologie wordt hierin steeds belangrijker. Wij hebben een grote veranderagenda en zoeken enthousiaste IT collega’s die hier een bijdrage aan willen leveren.
 
Om invulling te kunnen geven aan de verdere professionalisering van de operationele IT dienstverlening binnen Facilicom Group, werven wij een Manager IT Services.  
 
Als lid van het Facilicom IT management team werk je mee aan de ontwikkeling en de professionalisering van de IT organisatie en haar medewerkers in een snel veranderende omgeving. Jij hebt een duidelijk visie hoe wij onze totale service portfolio kunnen professionaliseren en de kwaliteit verhogen. Je houdt aspecten als planning, budget en wensen zorgvuldig in het oog en stuurt daar waar nodig bij.
Jij bent, samen met jouw team, verantwoordelijk voor de dagelijkse levering van ICT diensten aan jouw interne Facilicom klanten, conform SLA afspraken en met behulp van onderliggende contracten.
Je bent continue in gesprek met de diverse business stakeholders om de dienstverlening (proactief)  te verbeteren en geeft hier ook structuur aan door middel van service review management en kwaliteit assessments. Je streeft naar een hoge(re) klanttevredenheid en continue verbetering van de operationele processen.
Bij escalaties over de operationele IT dienstverlening, ben jij het eerste aanspreekpunt. Ook ben je verantwoordelijk voor het leveranciersmanagement en de regievoering daar waar de generieke ICT diensten zijn uitbesteedt. Met als doel een optimale samenwerking, waarbij dienstverlening en verdere integratie van de leveranciersdiensten bijdragen aan de ICT dienstportfolio.
 

Functie-eisen

Je hebt minimaal 6 jaar relevante IT service management ervaring in een eindverantwoordelijke functie in vergelijkbare organisaties qua complexiteit en omvang
.Je hebt leidinggevende ervaring en werkt graag met teams van zowel IT professionals als IT medewerkers die meer coaching en inhoudelijke begeleiding nodig hebben.
Je bent het type meewerkend voorman en springt waar nodig bij om zaken voor elkaar te krijgen.
Je bent ITIL gecertificeerd. Kennis en ervaring op het gebied van andere methodieken als BiSL, LEAN en AGILE zijn een pré.
Je hebt ervaring met outsourcing contracten en IT services die zijn uitbesteed.
Jij weet goed de verbinding te realiseren met collega’s, klanten en leveranciers.
Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een uitdagende omgeving en de mogelijkheid om samen met je collega’s te bouwen aan een professionele en vernieuwende IT omgeving. Je krijgt verantwoordelijkheid, zelfstandigheid, maar vooral ook ontwikkelingsmogelijkheden. Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan. Uiteraard geldt dat er sprake is van goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en is persoonlijke ontwikkeling een belangrijk thema.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom Group

Wanneer je gaat werken bij het hoofdkantoor van Facilicom Group, draag jij met jouw expertise bij aan succesvolle prestaties van collega’s in onze divisies. We investeren veel in jouw loopbaanontwikkeling, want jouw succes is ons succes. Op ons hoofdkantoor werk je bijvoorbeeld bij juridische zaken, ICT, communicatie, marketing, sales, business development, HR of recruitment.

Deel deze vacature