Medewerker Customer Support (veiligheidsregio)

Kom jij ons gezellige team versterken?

Functieomschrijving

Word jij er blij van om medewerkers te faciliteren, jouw facilitaire voelsprieten iedere dag opnieuw in te zetten en in een team samen te werken?
Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe enthousiaste collega om invulling te geven aan de functie van Medewerker Customer Support.

Met welke werkzaamheden ga jij je dagelijks bezighouden?
Je bent als medewerker Customer Support in samenwerking met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor het (facilitair) management bij de klantorganisatie. De werkzaamheden zijn verdeeld in een front- en backoffice waar je wisselend op kunt worden ingezet.  Op de front-office ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen, wensen, storingen en klachten. De backoffice verwerkt de inkomende (aan)vragen en ondersteund de interne processen van de klant, te denken valt aan inkoop, facilitair, ICT, HRM.  Je pakt meldingen op en voelt je verantwoordelijk voor de juiste afhandeling hiervan.
 
De klant wordt elke keer weer opnieuw verrast door hoe wij als team samenwerken. Je bent de linking-pin binnen het team. Jou ontgaat niets. Je laat geen idee onbesproken en zoekt continu naar de best passende en meest klantgerichte dienstverlening. Je zorgt er voor dat ons serviceniveau geweldig is en blijft ook verbeteren.
 

Functie-eisen

De juiste baan voor jou?
Behalve klantgericht en resultaatgericht ben je een echte  teamplayer. Je:

  • bent behalve probleemoplossend en proactief ook empathisch. Dit komt tot uiting in de contacten met je collega’s en de klant;
  • hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau met relevante werk ervaring, bij voorkeur in de facilitaire / IT richting;
  • bent bovengemiddeld vaardig met de computer, ervaring met een FMIS (Planon) is een pré;
  • denkt graag een aantal stappen vooruit;
  • kan prioriteiten stellen en “ziet werk liggen”;
  • ICT affiniteit is een pré,
  • spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • bent collegiaal, leergierig en hebt een eigen inbreng;
  • bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag  tussen 7:30 uur – 17:30 uur.

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt Facilicom jou?

  • Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
  • Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom Bedrijfsdienstenregeling;
  • Je kunt gebruik maken van een uitgebreid aanbod aan trainingen via GoodHabitz;
  • Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Group;
  • Deelname aan een Sociaal Fonds waaruit je een tegemoetkoming van noodzakelijke kosten die niet volledig worden vergoedt door je verzekeraar kan krijgen;
  • Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom Solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature