Senior Customer Support medewerker

Functieomschrijving

Met welke werkzaamheden ga jij je dagelijks bezighouden?
Als senior customer support medewerker specialisatie Finance bij Facilicom Solutions ben je, samen met jouw team van 5 fte, verantwoordelijk voor het goed verlopen van contractuele afspraken bij één van onze grootste klanten waar jaarlijks €12 miljoen omgaat.

Je bent als senior Customer support medewerker de rechterhand van de klantmanager en zorg je ervoor dat de werkzaamheden binnen jouw team goed verdeeld wordt, je het beste uit jouw team haalt en tegelijkertijd zorg je ervoor dat je met verschillende management tools rapportages kunt draaien.

De werkzaamheden zijn verdeeld in een front- en backoffice waar het team wisselend op ingezet wordt. Op de front-office is het team het eerste aanspreekpunt voor klachten, wensen, storingen en informatie. De backoffice verwerkt inkooporders en ondersteunt bij het opstellen van financiële managementrapportages. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze factuurverwerking en ondersteuning richting het facilitair team bij het opstellen van offertes.
 

Functie-eisen

  • HBO- werk& denkervaring, bij voorkeur in een financiële richting;
  • Een aantal jaar relevante werkervaring op bijvoorbeeld een Servicedesk of financieel administratieve afdeling;
  • Ervaring met het aansturen van een team;
  • Bovengemiddeld vaardig met de computer, ervaring met een FMIS is een pré;
  • Behalve resultaatgericht, empathisch en proactief ook klantgericht;
  • Gek op cijfers en kunt deze goed analyseren en interpreteren;
  • Tenslotte leergierig en hebt eigen inbreng.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je krijgt een leuke afwisselende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien;
  • Je kunt rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Je hebt de mogelijkheid om gebruik te maken van één van onze collectieve ziektekostenverzekeringen en andere collectieve verzekeringen af te sluiten via ons moederbedrijf Facilicom Services Group;
  • Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV.

Facilicom Solutions

Wil jij bijdragen aan het creëren van de beste leefomgeving? Als medewerker van Facilicom Solutions draag je daar aan bij. Samen met 800 collega’s. Want goede facilitaire ondersteuning zorgt ervoor dat mensen zich prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. We combineren soft services (schoonmaak en catering) met hard services (gebouwen en techniek) en we bieden advies en management bij facilitaire vraagstukken.

Deel deze vacature