Servicedesk medewerker

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker ter ondersteuning van onze evenementendesk en facilitaire helpdesk in omgeving Amsterdam, Delft en Utrecht

Functieomschrijving

In deze uitdagende, dubbele functie, ga je aan de slag in onze flexibele schil als servicedeskmedewerker waarbij je als facilitair helpdeskmedewerker en/of als medewerker op de evenementendesk gaat werken.

Wat houdt dit in?

Facilitair helpdeskmedewerker
Als facilitair helpdeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van verzoeken, vragen en klachten op facilitair gebied. Je reserveert parkeerplaatsen, vergaderruimtes, roomservices en verricht licht administratieve werkzaamheden.  Zo schat je bijvoorbeeld zelfstandig de binnengekomen meldingen in het helpdesk systeem FMIS- Axxerion in op prioriteit.
Je kunt hierbij denken aan meldingen als storingen, reparatieverzoeken en zaalreserveringen. Jij zorgt ervoor dat de juiste mensen worden aangestuurd om deze storingen te verhelpen.  Je bent nauw in contact met leveranciers en collega's en zorgt  dat iedere actie die je uitzet, nauwgezet wordt geregisteerd in het systeem. Je speelt alert in op kansen, nieuwe situaties en problemen, zegt wat je doet en doet wat je zegt.

Medewerker evenementendesk
Als medewerker op de evenementendesk bij de ABN Amro in Amsterdam, zorg jij samen met je collega's voor het reserveren van diners, meetings en evenementen en ben je verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking ervan. Je stelt draaiboeken op, maakt planningen voor evenementen en zorgt voor benodigdheden op het evenement, zoals bloemen en diverse materialen. Je onderhoud ook contact met klanten omtrent hun vragen over de voortgang van het evenement, evenals klachten en verzoeken met betrekking tot de dienstverlening. Ook in deze functie is het belangrijk dat jij iedere genomen stap goed registreert zodat je collega's makkelijk kunnen terugzien wat je hebt gedaan.

Kortom: een veelzijdige functie dus met veel uitdaging!

In deze flexibele functie ga je aan de slag als vaste back up tijdens vakanties, ziekte en overige diensten van de vaste medewerkers voor 3 tot 5 dagen per week. Dit is afhankelijk van jouw beschikbaarheid en van de benodigdheden op de diverse locaties. In deze functie ga je dan ook reizen tussen de diverse locaties in Amsterdam, Delft en Utrecht.

De werktijden bij deze functie zijn ook flexibel: je kunt ingeroosterd worden op diensten tussen 07:00 uur en 19:00 uur.

Functie-eisen

Behalve dat jij klantvriendelijk, dienstverlenend, administratief sterk, probleemoplossend en representatief bent, heb jij ook een flink verantwoordelijkheidsgevoel.

Jij:

  • Hebt affiniteit met het organiseren van evenementen en/of met helpdeskondersteuning.
  • Kunt snel schakelen tussen systemen, functies en bent sociaal vaardig.
  • Hebt HBO werk- en denkniveau en hebt een opleiding afgerond richting toerisme,hospitality, evenementen- of hotelmanagement.
  • Kunt goed overweg met het MS Office pakket.
  • Hebt een uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Bent minimaal 3 dagen per week flexibel beschikbaar.
  • Vindt het niet erg om geen vaste werkplek te hebben.

Arbeidsvoorwaarden

Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden zijn zonder twijfel belangrijk. Trigion biedt haar werknemers meer. Wij zien ons contact als een partnership en nemen onze verantwoordelijkheid zeer serieus. Trigion is een echt mensenbedrijf. Het zijn immers de mensen die de kwaliteit leveren waarmee we onze opdrachtgevers weten te binden. Wij zorgen ervoor dat onze baliemedewerkers op vijfsterrenniveau kunnen werken. Onze ideeën over partnership hebben we vastgelegd in onze kernwaarden.

Hostmanship is voor ons heel belangrijk. Het idee hierachter? Net even wat meer doen dan er van je verwacht wordt. Mensen het gevoel geven dat ze altijd welkom zijn. Een wow-ervaring noemen we dat. Dat is iets wat we niet alleen van al onze medewerkers verwachten, maar ook intern in de puntjes hebben doorgevoerd.

Wat biedt Trigion jou? Je:

  • Kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden.
  • Krijgt representatieve kleding en een stomerijvergoeding.

Contactinformatie

Ben je door het lezen van bovenstaande vacature enthousiast geworden? Klik dan op onderstaande sollicitatie-button en stuur je CV voorzien van een nette motivatiebrief. Wij willen je vragen om een pasfoto in je cv toe te voegen - dit is uiteraard niet verplicht - in verband met de representativiteit voor de functie.

Wil je eerst meer informatie? Dan kan je contact opnemen met de afdeling Recruitment via 088 298 7065.

Trigion Services

Trigion Services verzorgt receptiediensten bij financiële organisaties, automatiseringsbedrijven, overheidsinstellingen. Dit doen we ook voor diverse internationale organisaties. Stuk voor stuk organisaties die de complete zorg, voor dit belangrijke deel van hun ontvangst, graag in professionele handen leggen.

Dus ben jij degene die zorgt voor een gastvrij ontvangst van bezoekers en relaties? Ben je representatief en in staat om vriendelijk, snel en doeltreffend telefoontjes af te handelen? Ben je daarnaast alert op veiligheid en kun je goed omgaan met discrete informatie, dan is een hospitality- of receptiefunctie misschien iets voor jou.

Trigion Services is onderdeel van Trigion.

Deel deze vacature